COMUNICACIÓN INFORMAL:

Esta la establecen miembros de una organización y surge de manera espontanea , en esta se puede utilizar la comunicación no verbal  , pueden ser relaciones afectivas o de simpatía, se produce independientemente de las posiciones que ocupen , se facilita el intercambio de comunicación , es esta comunicación interviene lo que es el rumor el cual se da cuando no existe una buena comunicación y hay incertidumbre, también el chisme este son las murmuraciones de noticias que pueden ser verdaderas o falsas, una forma de evitar la distorsión es la calidad de la comunicación.

COMUNICACIÓN FORMAL.

Se habla en comunicación en público ya sea un discurso , conferencias, las características son que las participaciones son equitativas, tiene disposición a la ayuda mutua, el objetivo especifico de la comunicación  formal es un plan de organización, los integrantes deben hacer uso de sus habilidades y tener la capacidad de escuchar, por lo general tienen un líder al que quieren y respetan.
La clasificación de los roles:
 ANSIOSOS:  Suelen sentirse inseguros, preocupados, y sus ideas no comulgan con las demás, AUTORITARIOS: Son los que tienen el deseo de controlar a los demás, son egoístas, obligan a los demás a no expresar sus ideas.
SILENCIOSOS: No participan por que el miedo los domina, y abandonan al grupo.
INTELECTUALES: Estos evitan mostrar sus sentimientos y sus intervenciones se tornan aburridas.
LOS SABELOTODOS: Son los que se preocupan por ganar siempre las discusiones, tratando de enseñar pero no de aprender.
LOS CHARLATANES: Siempre se la pasan hablando.
LOS INDECISOS: Evitan tomar decisiones por miedo a equivocarse.
LOS RIVALES: Siempre están dispuestos a competir o a discutir.
LOS CÍNICOS: Desconfían de los demás y siempre están inconformes.
LOS COMEDIANTES: Les gusta llamar la atención y nunca toman nada enserio.